Chính sách vận chuyển

Tại PRECIS Billiards, chúng tôi luôn cố gắng xử lý và giao hàng nhanh chóng để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để được xác nhận khả năng giao hàng và chi phí liên quan.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp:

• Đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ
• Số lượng đơn tăng cao trong các đợt khuyến mãi
• Cần thêm thời gian để kiểm tra sản phẩm hoặc xác nhận thông tin đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến:

• Trong thành phố Hồ Chí Minh: around khoảng 1–3 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: around khoảng 3–5 ngày làm việc
• Khu vực xa, vùng sâu, vùng xa: có thể lâu hơn tùy theo đơn vị vận chuyển

Thời gian giao hàng chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại thời điểm đặt hàng hoặc được thông báo trước khi xác nhận đơn.

Chúng tôi có thể áp dụng:

• Mức phí cố định
• Phí vận chuyển theo khu vực
• Ưu đãi miễn phí vận chuyển trong một số chương trình hoặc đơn hàng đủ điều kiện

5. Xác nhận và theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng có thể nhận được thông báo liên quan đến tình trạng đơn hàng qua email, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ đã cung cấp.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin trước khi giao hàng.

6. Trường hợp giao hàng chậm

Việc giao hàng có thể bị chậm hơn dự kiến do một số nguyên nhân như:

• Thời tiết xấu
• Sự cố từ đơn vị vận chuyển
• Sai hoặc thiếu thông tin người nhận
• Khu vực giao hàng khó tiếp cận
• Các dịp lễ, Tết hoặc thời điểm có lưu lượng đơn hàng cao

Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng trong khả năng có thể.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng khi nhận.

Nếu phát hiện một trong các vấn đề sau:

Vui lòng:

• Chụp ảnh hoặc quay video khi mở gói hàng
• Liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

Thông tin này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ nhanh và chính xác hơn.

8. Trách nhiệm giao hàng

Chúng tôi chịu trách nhiệm chuẩn bị và bàn giao đơn hàng đúng thông tin cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian phát hàng thực tế sẽ phụ thuộc vào quá trình vận hành của bên vận chuyển. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng đơn khi cần.

9. Thông tin giao hàng không chính xác

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, bao gồm:

• Họ tên người nhận
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng chi tiết

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng thất bại, chậm trễ hoặc phát sinh chi phí do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến vận chuyển hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: support@precisbilliards.com
Số điện thoại / Zalo: 0363.933.276
Địa chỉ: Số 45A Lý Tự Trọng, P. Sài Gòn, Tp. HCM.